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Curso de Recepcionista de Concesionario
Indicado para:
Aquellas personas que deseen trabajar en concesionarios oficiales o compraventas
de vehículos. Teniendo o no conocimientos previos del sector.
Contenido:
Bloque de mecánica:
Motor:
- Introducción.
- Esquema de los elementos del motor.
- Cámara de comprensión.
- Tiempos del motor.
- Reglajes del motor.
- Orden de explosiones.
- Motor de dos tiempos.
-
Carburación:
- Introducción.
- Sistema empleado.
- El carburador.
- Funcionamiento del carburador.
- Arranque en frío.
Engrase:
- Introducción.
- Presión.
- Sistemas de engrase.
- Bombas.
- Cambio de aceite.
Refrigeración.
Distribución.
Suspensión.
Dirección.
Sistemas de frenos:
Glosario.
Bloque de informática:
CD1:
- Windows
- Utilidades
- Word básico
- Internet, correo
- Excel básico
- Access básico
- Powerpoint básico
CD 2:
- Creación páginas web, básico
- Creación páginas web, intermedio
- Creación páginas web, avanzado
- Word intermedio
- Word avanzado
- Excel intermedio
- Excel avanzado
- Access intermedio
- Access avanzado
- Powerpoint intermedio
- Powerpoint avanzado
Bloque de recursos humanos:
La función de los recursos humanos
La jornada de trabajo
Licencias, permisos y excedencias
Concurrencia, competencia y pactos de permanencia en la empresa.
Selección de personal.
Planificación de la plantilla
Análisis y descripción de los puestos de trabajo
Plan de formación
Gestión de competencias
Estructura organizativa de la empresa
La prevención de riesgos
Tipos de contrato de trabajo
Ergonomía y Prevención de riesgos Laborales:
¿Qué es la ergonomía?
El puesto de trabajo.
Las herramientas manuales y los controles.
El trabajo físico pesado.
El diseño de los puestos de trabajo.
La función del delegado de salud y seguridad.
Ejercicio de práctica.
Levantamiento y transporte de cargas.
Lista de control de diseño del puesto de trabajo.
¿Qué hacer si cree que tiene un trastorno traumático acumulado?
Cómo valorar los factores de riesgo.
Control de riesgo por vibraciones.
Anexo: Cuida tu espalda.
Documentos oficiales
Permiso por puntos
Bloque de marketing:
Marketing y ventas:
- Introducción: Evolución del marketing.
- Respetar las etapas de la venta de la gestión global hasta los
planes de venta.
- Consultar es prepararse para ganar.
- Establece la toma de contacto.
- Dirigir y orientar la entrevista de venta.
- Argumentar con eficacia.
- Presentar y defender el precio.
- Tratamiento de objeciones.
- Concluir.
- Fidelizar al cliente.
- Plan de acción individual.
Las decisiones sobre comunicación.
Las 22 leyes de marketing.
Especificaciones:
- Soporte papel.
- Exámenes de respuestas alternativas tipo test.
- Diploma acreditativo “Recepcionista de concesionario”.
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